Uslovi prodaje | Artehnic

Ovi Uslovi prodaje uređuju način kupovine proizvoda, slanja upita, plaćanja, isporuke i osnovne uslove poslovanja putem internet sajta Artehnic.

Korišćenjem sajta, slanjem upita ili poručivanjem proizvoda, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima prodaje.

1. Podaci o prodavcu

Prodavac je:

PREDUZEĆE ZA TRGOVINU, USLUGE I MARKETING ARTEHNIC VADASKI DOO NOVI BANOVCI
Skraćeno poslovno ime: ARTEHNIC VADASKI DOO NOVI BANOVCI
Adresa sedišta: Pionirska 6, 22304 Novi Banovci
PIB: 106348898
Matični broj: 20583037
Email: artehnicservis@gmail.com
Telefon: 063 60 70 55
Radno vreme: 09:00 – 17:00

U daljem tekstu: Artehnic ili prodavac.

2. Kupci

Prodaja putem sajta namenjena je fizičkim i pravnim licima.

Kupac može biti:

fizičko lice,
pravno lice,
preduzetnik,
servis,
firma ili druga organizacija koja kupuje proizvode ili šalje upit za opremu, rezervne delove ili usluge.

Za pravna lica i preduzetnike, prodaja se može realizovati na osnovu ponude, predračuna, fakture ili drugog dogovorenog načina poslovanja.

3. Proizvodi na sajtu

Na sajtu Artehnic mogu biti prikazani proizvodi iz oblasti grejne tehnike, rezervni delovi, gorionici, kotlovi, oprema i drugi proizvodi povezani sa ponudom firme.

Proizvodi mogu biti prikazani na dva načina:

Proizvodi sa prikazanom cenom
Proizvodi kod kojih je cena javno prikazana mogu se poručiti direktno putem sajta, u skladu sa dostupnim opcijama kupovine.
Proizvodi na upit
Proizvodi kod kojih cena nije javno prikazana označeni su kao proizvodi za koje je potrebno poslati upit. Za takve proizvode cena, dostupnost, rok isporuke i uslovi kupovine proveravaju se posebno.

Kod pojedinih brendova i kategorija primenjuje se kombinovani model prodaje. Na primer, proizvodi niže snage mogu imati definisanu cenu i mogućnost direktne kupovine, dok proizvodi veće snage mogu zahtevati proveru, tehničko usaglašavanje, ponudu ili dogovor.

4. Proizvodi sa cenom i direktna kupovina

Za proizvode koji imaju prikazanu cenu, kupac može izvršiti poručivanje putem sajta, ukoliko je proizvod dostupan za kupovinu.

Prikazana cena odnosi se na konkretan proizvod, u skladu sa opisom i specifikacijama navedenim na stranici proizvoda.

Artehnic nastoji da informacije o proizvodima, cenama i dostupnosti budu tačne i ažurne. Ipak, moguće su promene cena, dostupnosti, specifikacija ili fotografija proizvoda. U slučaju greške u prikazu cene, opisa ili dostupnosti, Artehnic će obavestiti kupca pre potvrde ili realizacije porudžbine.

Porudžbina se smatra prihvaćenom kada Artehnic potvrdi dostupnost proizvoda i uslove prodaje, odnosno kada kupac dobije potvrdu porudžbine ili drugi odgovarajući odgovor od prodavca.

5. Proizvodi na upit

Za proizvode kod kojih cena nije javno prikazana, slanje upita ne predstavlja porudžbinu niti obavezu kupovine.

Upit predstavlja zahtev kupca da prodavac proveri:

cenu,
dostupnost,
rok isporuke,
tehničku odgovarajućost proizvoda,
mogućnost nabavke,
uslove plaćanja i isporuke.

Nakon prijema upita, Artehnic može kupcu dostaviti informaciju, ponudu ili predračun. Kupovina proizvoda na upit smatra se dogovorenom tek nakon potvrde kupca i prodavca.

Kod proizvoda veće snage, specifične opreme ili proizvoda koji zavise od uslova rada na objektu, Artehnic može zatražiti dodatne podatke pre davanja konačne ponude.

6. Podaci potrebni za upit

Za bržu i tačniju proveru proizvoda, rezervnog dela ili opreme, preporučuje se da kupac pošalje što više relevantnih podataka, kao što su:

naziv ili model proizvoda,
brend i model uređaja,
šifra dela, ako postoji,
vrsta goriva ili namena opreme,
potrebna snaga, ako je poznata,
opis problema ili potrebe,
lokacija objekta,
fotografija pločice uređaja, postojećeg proizvoda ili dela, ako je dostupna.

Artehnic može zatražiti dodatne informacije ukoliko su one potrebne za proveru odgovarajućeg proizvoda ili dela.

7. Cene

Cene prikazane na sajtu važe za proizvode kod kojih je cena jasno navedena.

Za proizvode označene kao „Cena na upit”, „Pošaljite upit”, „Na upit” ili slično, cena nije javno prikazana i utvrđuje se posebno, u zavisnosti od modela, dostupnosti, tehničkih karakteristika i uslova isporuke.

Artehnic zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, osim za već potvrđene porudžbine ili prihvaćene ponude, u skladu sa dogovorenim uslovima.

Ukoliko na sajtu dođe do očigledne greške u prikazu cene, prodavac zadržava pravo da takvu grešku ispravi i obavesti kupca pre realizacije kupovine.

8. Načini plaćanja

Kupac može platiti robu na jedan od sledećih načina, u zavisnosti od proizvoda, vrste kupca i dogovora sa prodavcem:

pouzećem prilikom isporuke,
gotovinom prilikom ličnog preuzimanja,
po fakturi ili predračunu.

Za pravna lica i preduzetnike, plaćanje se najčešće vrši po fakturi ili predračunu, u skladu sa dogovorom.

Kartično plaćanje nije dostupno odmah, osim ukoliko naknadno bude omogućeno na sajtu.

9. Isporuka

Isporuka proizvoda vrši se putem BEX kurirske službe, osim ako se kupac i prodavac ne dogovore drugačije.

Troškovi isporuke mogu zavisiti od težine, dimenzija, vrednosti proizvoda, mesta isporuke i uslova kurirske službe.

Za pojedine proizvode, naročito većih dimenzija ili težine, način isporuke može biti posebno dogovoren sa kupcem.

Artehnic ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala usled okolnosti koje zavise od kurirske službe, više sile, netačno unetih podataka za isporuku ili drugih okolnosti na koje prodavac ne može neposredno da utiče.

10. Lično preuzimanje

Lično preuzimanje je moguće po dogovoru sa prodavcem.

Mesto preuzimanja je:

Pionirska 6, 22304 Novi Banovci

Pre dolaska po robu, kupac treba da proveri dostupnost proizvoda i dogovori termin preuzimanja sa Artehnicom.

11. Rokovi isporuke

Za proizvode koji su na stanju, očekivani rok isporuke je najčešće danas za sutra, u zavisnosti od vremena poručivanja, potvrde porudžbine, radnog vremena i uslova kurirske službe.

Za proizvode koji nisu na stanju, proizvode koji se nabavljaju po porudžbini ili proizvode koji zahtevaju posebnu proveru, očekivani rok isporuke može biti 4 do 6 nedelja.

Navedeni rokovi su informativni. Tačan rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, proizvođača, dobavljača, transporta i drugih okolnosti.

Kupac će biti obavešten ukoliko dođe do značajnijeg odstupanja od očekivanog roka isporuke.

12. Dostupnost proizvoda

Informacije o dostupnosti proizvoda na sajtu mogu biti informativnog karaktera.

Artehnic nastoji da podaci o dostupnosti budu ažurni, ali zadržava pravo da pre potvrde porudžbine proveri stvarno stanje zaliha.

Ukoliko poručeni proizvod nije dostupan, prodavac će obavestiti kupca i ponuditi jednu od mogućnosti:

čekanje nabavke proizvoda,
zamenu odgovarajućim proizvodom,
izradu nove ponude,
otkazivanje porudžbine.

13. Fotografije, opisi i tehničke specifikacije

Fotografije proizvoda na sajtu su informativnog karaktera i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda, u zavisnosti od proizvođača, serije, dodatne opreme ili promena u dizajnu.

Tehničke karakteristike i opisi proizvoda dati su u skladu sa dostupnim informacijama proizvođača, dobavljača ili prodavca.

Kupac je dužan da pre kupovine ili slanja upita proveri da li proizvod odgovara njegovoj nameni, postojećem uređaju, sistemu, instalaciji i uslovima rada. Ukoliko nije siguran, kupac može kontaktirati Artehnic radi dodatne provere.

14. Tehnička podrška i savetovanje

Artehnic može pružiti tehničku podršku pri izboru proizvoda, gorionika, kotlova, rezervnih delova i opreme, na osnovu podataka koje kupac dostavi.

Savetovanje se vrši na osnovu dostupnih informacija i ne može zameniti detaljan pregled uređaja, instalacije ili stanja na objektu, kada je takav pregled potreban.

Za složenije sisteme, proizvode veće snage ili specifične tehničke zahteve, Artehnic može predložiti dodatnu proveru, servisni pregled ili poseban dogovor.

15. Potvrda porudžbine

Nakon slanja porudžbine putem sajta, kupac može dobiti automatsku potvrdu da je porudžbina evidentirana.

Automatska poruka ne mora značiti da je proizvod konačno potvrđen kao dostupan ili da je porudžbina prihvaćena pod svim uslovima.

Porudžbina se smatra potvrđenom kada Artehnic proveri dostupnost, uslove plaćanja i isporuke i potvrdi kupcu realizaciju porudžbine.

16. Odustanak od kupovine i reklamacije

Prava kupaca u vezi sa odustankom od kupovine, reklamacijama, povraćajem robe, neispravnim proizvodima i garancijom biće uređena posebnom stranom:

Reklamacije i povraćaj

Kupac se može obratiti prodavcu putem email adrese:

artehnicservis@gmail.com

ili telefonom:

063 60 70 55

17. Prodaja pravnim licima

Za pravna lica, preduzetnike, servise i firme, uslovi prodaje, plaćanja, isporuke i eventualnog povraćaja mogu biti uređeni ponudom, predračunom, fakturom, ugovorom ili posebnim dogovorom između kupca i prodavca.

Odredbe koje se odnose na potrošače primenjuju se na fizička lica koja kupuju proizvod za ličnu upotrebu, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

18. Ograničenje odgovornosti

Artehnic ne odgovara za štetu nastalu usled nepravilne ugradnje, nestručnog rukovanja, korišćenja proizvoda suprotno uputstvu proizvođača, neodgovarajuće instalacije, neodržavanja sistema ili korišćenja proizvoda u uslovima za koje nije namenjen.

Za proizvode koji zahtevaju stručnu ugradnju, podešavanje ili puštanje u rad, kupac je dužan da obezbedi odgovarajuće stručno lice ili da se obrati prodavcu radi dodatne tehničke podrške.